サポート・お問い合わせ
できぽんの使い方でお困りのときは、まず以下をご確認ください。解決しない場合は、ページ下部の窓口までご連絡ください。
動作環境
- 対応端末：iPhone / iPad（iOS 16.0 以降）
- 推奨端末：iPad mini（据え置きの「したくステーション」としての利用を想定しています）
- 通信環境：不要です。オフラインで動作します。
よくあるトラブル
保護者の画面に入れない
子ども画面（「すること」）の右上にある「保護者メニュー」のアイコンから、保護者ゲートを開きます。表示される足し算の答えを入力すると、保護者ダッシュボードに進めます。
ボタンを押しても音が鳴らない
保護者ダッシュボードの「ボタンの効果音」がオフになっていないか、端末が消音モードになっていないかをご確認ください。音は補助的な要素のため、鳴らない状態でもすべての機能をお使いいただけます。
タイマーの時間を変えたい
保護者ダッシュボードの「タイマーの数え方」から、カウントアップとカウントダウンを切り替えられます。カウントダウンを選ぶと、1 分〜60 分の範囲で時間を設定できます。設定は計測対象のタスク共通で、計測中に変更しても、実行中のタイマーには影響しません。
まちがえて「できた」を押してしまった
保護者ダッシュボードの「ふりかえり」から、その日の記録を取り消せます。取り消しの履歴は追記として残るため、記録が上書きされることはありません。
記録を保存しておきたい／全部消したい
保護者ダッシュボードの「CSV を共有」で記録を書き出せます。端末内のデータをすべて消す場合は「すべて削除」を実行してください。削除後は復元できません。
お問い合わせ窓口
不具合のご報告・ご要望は、以下のメールアドレスまでご連絡ください。ご返信までにお時間をいただく場合があります。
お問い合わせの際、個人情報（お子さまの氏名や写真など）は送らないでください。不具合の再現手順、端末名、OS のバージョンをお知らせいただけると助かります。